Termini di Utilizzo FeedMe
Il presente servizio di raccolta feedback è fornito da FEED ME SRL, con sede in Via Alberto dalla Chiesa 92 – 76121 Barletta’ (“FeedMe”). FeedMe mette a disposizione degli esercenti una piattaforma digitale che consente ai loro clienti, visitatori e/o utenti di condividere, in forma anonima, opinioni, commenti e suggerimenti relativi all’esperienza avuta con i prodotti e/o servizi offerti dall’esercente.
Il servizio è utilizzato dagli esercenti come strumento di ascolto e miglioramento della qualità dei propri prodotti e servizi. Attraverso la piattaforma FeedMe, gli utenti possono lasciare un feedback sull’esperienza avuta con l’esercente. Utilizzando il servizio, l’utente accetta i presenti Termini di Utilizzo. Ti invitiamo a leggere i Termini di Utilizzo a ciascuna compilazione di questionario.
1. Finalità del servizio
Il servizio consente agli utenti di esprimere liberamente opinioni, commenti o suggerimenti sull’esperienza avuta con l’esercente. I feedback raccolti tramite la piattaforma FeedMe sono destinati a essere messi a disposizione dell’esercente interessato, al fine di consentirgli di analizzare la qualità dei propri servizi e individuare eventuali aree di miglioramento.
2. Utilizzo anonimo del servizio
Il servizio è progettato per essere utilizzato in forma anonima. Non è richiesto agli utenti di registrarsi o di fornire dati personali per inviare il proprio feedback.
3. Divieto di inserire dati personali
Gli utenti sono invitati a non inserire nei commenti dati personali propri o di terzi (ad esempio nomi, numeri di telefono, indirizzi e-mail o altre informazioni che possano rendere identificabile una persona). Qualora, nonostante tale invito, vengano inserite informazioni riconducibili, direttamente o indirettamente, a persone fisiche all’interno dei campi liberi del questionario, tali dati saranno trattati da FeedMe e dall’esercente interessato in qualità di autonomi titolari del trattamento, ciascuno per quanto di propria competenza e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per quanto riguarda i trattamenti di dati eventuali effettuati da FeedMe e per esercitare i propri diritti in materia di dati personali si prega di far riferimento alla Privacy Policy di FeedMe, disponibile sul sito.
4. Uso corretto del servizio
L’utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito e corretto. In particolare, non è consentito inserire contenuti:
- offensivi, diffamatori o ingannevoli;
- contrari alla legge o all’ordine pubblico;
- che violino diritti di terzi.
5. Responsabilità dei contenuti
Gli utenti sono responsabili dei contenuti forniti attraverso il Servizio. FeedMe non esercita un controllo preventivo sui contenuti pubblicati dagli utenti.
6. Gestione dei feedback
I feedback inviati tramite il servizio vengono resi disponibili all’esercente che ha attivato il servizio FeedMe. I commenti inseriti dagli utenti non sono resi pubblici da FeedMe. Tuttavia, l’esercente potrà utilizzare o pubblicare tali feedback secondo quanto riterrà opportuno nell’ambito delle proprie attività.
FeedMe potrà rimuovere o non rendere disponibili contenuti che risultino manifestamente contrari ai presenti Termini di Utilizzo o alla normativa applicabile.
7. Limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito da FeedMe come strumento tecnologico per la raccolta di feedback. FeedMe non è responsabile dei contenuti inseriti dagli utenti né delle modalità con cui l’esercente utilizza i feedback ricevuti. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, FeedMe non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo del servizio, dall’impossibilità di utilizzarlo o dall’utilizzo dei feedback da parte dell’esercente o dei relativi clienti, visitatori o utenti.
8. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Utilizzo sono regolati dalla legge italiana. Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.