Privacy Policy FeedMe

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui FEED ME SRL con sede in Via Alberto dalla Chiesa 92 – 76121 Barletta, PIVA e CF 09179380721, in qualità di titolare del trattamento (“FeedMe” o il “Titolare”), raggiungibile all’indirizzo email info@feed-me.it e pec feedmesrl@pec.it, tratta i dati personali nell’ambito della propria piattaforma digitale di raccolta feedback.

FeedMe mette a disposizione degli esercenti un servizio che consente ai loro clienti, visitatori e/o utenti di condividere commenti, opinioni e suggerimenti relativi ai prodotti o servizi offerti dagli esercenti stessi.

La presente Privacy Policy è suddivisa in tre sezioni:

1. Trattamento dei dati personali degli utenti/clienti/visitatori degli esercenti che utilizzano il servizio di feedback;

2. Trattamento dei dati personali degli esercenti che richiedono o utilizzano i servizi FeedMe.

3. Modalità di esercizio dei diritti applicabili ai sensi della normativa vigente in materia di dati personali.

1. Trattamento di dati degli Utenti degli esercenti che rilasciano feedback.

Dati personali trattati

FeedMe tratta gli eventuali dati personali degli Utenti per le seguenti finalità.

● Consentire il funzionamento del servizio e la trasmissione del feedback all’esercente. In particolare, FeedMe tratta i dati eventualmente contenuti nei feedback per consentire l’utilizzo della piattaforma e la raccolta e trasmissione del feedback all’esercente che ha attivato il servizio. In questi casi, il trattamento è necessario per l’erogazione del servizio richiesto tramite la piattaforma e, ove applicabile, per il legittimo interesse di FeedMe a gestire il funzionamento del servizio di raccolta feedback.

● Garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire abusi e gestire violazioni dei Termini di Utilizzo. FeedMe può trattare dati contenuti nei feedback per verificare utilizzi illeciti, contenuti inappropriati o violazioni dei Termini di Utilizzo. In questi casi, il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di FeedMe a proteggere la sicurezza della piattaforma, prevenire abusi e tutelare i propri diritti.

● Adempiere obblighi di legge e gestire richieste delle autorità competenti. FeedMe può trattare dati personali ove necessario per adempiere obblighi di legge o per riscontrare richieste dell’autorità giudiziaria o amministrativa. In questi casi, il trattamento è necessario per adempiere obblighi di legge cui FeedMe è soggetta. FeedMe non tratta i dati personali degli Utenti per ulteriori finalità, quali attività di marketing, profilazione o comunicazioni promozionali, né utilizza i feedback per contattare direttamente gli Utenti. I dati eventualmente presenti nei feedback sono trattati esclusivamente per le finalità sopra indicate e per consentire all’esercente di analizzare e migliorare la qualità dei propri prodotti e servizi.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento di dati personali da parte dell’utente non è richiesto per utilizzare il servizio, che è infatti progettato per funzionare in forma anonima. Ad ogni modo, qualora l’utente inserisca volontariamente dati personali nei campi liberi del questionario, tali dati saranno trattati secondo quanto indicato nella presente Privacy Policy.

Destinatari dei dati

Gli eventuali dati personali inseriti nei feedback potranno essere comunicati:

● all’esercente che ha attivato il servizio FeedMe e cui il feedback si riferisce;

● a fornitori di servizi tecnici, informatici, hosting o manutenzione che operano per conto di FeedMe;

● a consulenti, legali o professionisti, ove necessario;

● ad autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, nei casi previsti dalla legge.

Ruolo di FeedMe e dell’esercente

Qualora nei campi liberi del feedback vengano inseriti dati personali, FeedMe e l’esercente interessato li tratteranno, in qualità di autonomi titolari del trattamento, ciascuno per quanto di propria competenza e nel rispetto della normativa applicabile.

Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

In linea generale, FeedMe tratta i dati personali all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, alcuni dati dovessero essere trattati da fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, FeedMe adotterà le garanzie previste dalla normativa applicabile, inclusa, ove necessario, la sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o l’adesione a meccanismi derivanti da decisioni di adeguatezza della Commissione europea.

Periodo di conservazione

Gli eventuali dati personali contenuti nei feedback saranno conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità sopra indicate e, in ogni caso, secondo criteri di proporzionalità e minimizzazione. In particolare, i dati potranno essere conservati:

● per il tempo necessario a rendere disponibile il feedback all’esercente;

● per il tempo necessario a gestire contestazioni, segnalazioni o richieste dell’autorità;

● per il tempo richiesto da obblighi di legge o esigenze difensive.

2. Trattamento dei dati personali degli esercenti che richiedono o utilizzano i servizi

FeedMe.

Dati personali trattati

FeedMe tratta i dati personali riferiti agli esercenti persone fisiche e/o ai referenti, rappresentanti legali, collaboratori o contatti degli esercenti persone giuridiche. I dati trattati possono includere, a seconda dei casi:

● dati identificativi;

● dati di contatto;

● dati contrattuali, amministrativi e contabili;

● dati relativi agli ordini, ai servizi attivati, ai pagamenti, alle ricariche, alle fatture e ai rapporti commerciali;

● dati comunicati in sede di richiesta di informazioni, demo o preventivo;

● dati relativi all’utilizzo della piattaforma e dei servizi FeedMe;

● eventuali comunicazioni intercorse con FeedMe.

Finalità del trattamento e relativa base giuridica

FeedMe tratta i dati personali degli esercenti per le seguenti finalità:

● Gestione delle richieste di informazioni, demo o preventivi. FeedMe può trattare i dati dell’esercente per riscontrare richieste di contatto, demo, informazioni commerciali o preventivi. In questi casi, il trattamento è necessario per dare seguito a richieste dell’interessato e per lo svolgimento di attività precontrattuali.

● Conclusione ed esecuzione del contratto. FeedMe tratta i dati dell’esercente per attivare i servizi, gestire gli ordini, erogare la piattaforma, fornire supporto, gestire i pagamenti, emettere fatture e, più in generale, eseguire il rapporto contrattuale. In questi casi, il trattamento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto con l’esercente.

● Adempimento di obblighi legali, amministrativi, fiscali e contabili. FeedMe tratta i dati dell’esercente per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile. In questi casi, il trattamento è necessario per adempiere obblighi di legge cui FeedMe è soggetta.

● Tutela dei diritti di FeedMe e gestione di contestazioni, recupero crediti e contenzioso. FeedMe può trattare dati personali per prevenire frodi, tutelare i propri diritti, gestire contestazioni contrattuali, recuperare crediti e difendersi in giudizio. In questi casi, il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di FeedMe alla tutela dei propri diritti e interessi.

● Comunicazioni informative e marketing via e-mail verso esercenti clienti. FeedMe può inviare via e-mail a esercenti già clienti comunicazioni commerciali, promozionali o informative su servizi propri analoghi o connessi a quelli già acquistati o utilizzati. In questo caso, il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di FeedMe a promuovere i propri servizi verso clienti già acquisiti. Resta fermo il diritto dell’esercente di opporsi in qualsiasi momento a tali comunicazioni. Per altre comunicazioni, ad esempio via telefono, FeedMe potrà basare il trattamento sul consenso prestato, fermo restando il diritto di revoca del consenso in qualsiasi momento.

● Ricerca, sviluppo e miglioramento della piattaforma e dei servizi. FeedMe può trattare dati relativi all’utilizzo dei servizi, ai rapporti commerciali e alle interazioni con la piattaforma per finalità di analisi interna, sviluppo del prodotto, ottimizzazione tecnica, miglioramento delle funzionalità e innovazione dei servizi. In questi casi, il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di FeedMe a migliorare, sviluppare e rendere più efficiente la propria piattaforma e i propri servizi.

Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali richiesti per finalità precontrattuali o contrattuali è necessario per consentire a FeedMe di valutare la richiesta dell’esercente, concludere il contratto ed erogare i servizi. Il mancato conferimento di tali dati può comportarel’impossibilità di dare seguito alla richiesta o di eseguire correttamente il contratto. Il conferimento di dati per finalità ulteriori non obbligatorie è facoltativo.

Destinatari dei dati

I dati personali degli esercenti potranno essere comunicati a:

● fornitori di servizi informatici, cloud, hosting, pagamento, manutenzione, assistenza o sviluppo;

● consulenti, professionisti, legali, commercialisti e revisori;

● banche, prestatori di servizi di pagamento e soggetti che gestiscono incassi o fatturazione;

● autorità pubbliche, amministrative, fiscali o giudiziarie nei casi previsti dalla legge;

● soggetti terzi coinvolti in operazioni straordinarie, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

In linea generale, FeedMe tratta i dati personali all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora, per esigenze tecniche o organizzative, alcuni dati dovessero essere trattati da fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, FeedMe adotterà le garanzie previste dalla normativa applicabile, inclusa, ove necessario, la sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o l’adesione a meccanismi derivanti da decisioni di adeguatezza della Commissione europea.

Periodo di conservazione

I dati personali degli esercenti sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate.In particolare:

● i dati trattati per finalità precontrattuali saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo congruo in relazione a eventuali esigenze organizzative o difensive;

● i dati trattati per finalità contrattuali saranno conservati per tutta la durata del rapporto e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e/o necessario a tutelare i diritti di FeedMe;

● i dati trattati per finalità amministrative, contabili e fiscali saranno conservati per i termini previsti dalla legge;

● i dati trattati per finalità di marketing verso clienti esercenti saranno conservati fino a opposizione dell’interessato o, comunque, fino a quando FeedMe riterrà ragionevolmente attuale l’interesse commerciale alla comunicazione;

● i dati trattati per finalità di ricerca, sviluppo e miglioramento dei servizi saranno conservati per il tempo necessario a tali finalità, nel rispetto del principio di minimizzazione.

3. Modalità di esercizio dei diritti applicabili ai sensi della normativa vigente in materia di dati personali.

Gli interessati possono chiedere a FeedMe:

● l’accesso ai propri dati personali;

● la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;

● la cancellazione dei dati;

● la limitazione del trattamento;

● la portabilità dei dati, ove applicabile;

● l’opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento, tuttavia revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Gli interessati hanno inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o ad altra autorità di controllo dell’Unione Europea.

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare FeedMe ai recapiti indicati in intestazione.